Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại HI19

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
HI19 Quyền riêng tư của bạn tại HI19
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Thích hợp cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc hủy liên kết ví điện tử.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và lưu trữ thông tin tài khoản trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 7 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách HI19 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày. Lưu ý tài khoản sẽ bị đóng sau khi xử lý xong.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.